1. الرضا العام:

  2. ماهي طريقة اتصالك بالوزارة ؟
  3. ظروف النفاذ والاستقبال:

  4. ظروف النفاذ:

  5. هل المعلومات الضرورية للوصول إلى مقر الوزارة:
  6. موزع الهاتف:

  7. هل موزع الهاتف متواجد ؟
  8. هل تتم الإجابة على المكالمة الهاتفية قبل الرنة الخامسة:
  9. الاستقبال بموزع الهاتف ؟
  10. الاستقبال و التوجيه بالبهو الرئيسي للوزارة:

  11. كيف تقيم نوعية الاستقبال بالوزارة ؟
  12. التوجيه هل هو مجد ؟
  13. هل أنت راض عن لافتات التوجيه بالوزارة ؟
  14. الاستقبال الشخصي (بالمكاتب أو بالهاتف ):

  15. كيف تقيم جودة الاستقبال الشخصي ؟
  16. كيف تقيم الرفاهية بفضاء الاستقبال:
  17. بصفة عامة هل أنت راض عن الاستقبال ؟
  18. إذا لم تكن راض، ماهي الأسباب ؟
  19. الرد و الإجابات:

  20. هل أسلوب تعامل الموظفين :
  21. هل إجابات موظفي الوزارة مفيدة ؟
  22. هل سرعة إنجاز الخدمة من قبل الموظفين:
  23. ماهي آجال الرد ؟

  24. عبر الهاتف
  25. عبر البريد
  26. عبر البريد الالكتروني
  27. البيانات الشخصية

  28. الاسم و اللقب أو الشركة*
  29. مجال النشاط
  30. العنوان
  31. البريد الالكتروني*
  32. ادخل الرمز*
  33.